客户服务_徐州中欧科技有限公司
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    徐州中欧科技有限公司坚持以客户为中心,为贵公司提供完善的咨询、安装、调试、培训、维修等售前、售中和售后服务。

    服务理念 
    “专业、热情、公平、高效、严谨、责任”始终贯穿在服务过程中。让客户满意,为客户提供一流的产品、一流的服务。 

    售前服务

    1. 签订合同前,公司为客户提供各种生产工艺方案,提供各种设备的技术咨询、样品试样,设备选型、技术及价格方面的咨询等服务。咨询途径包括网络、电话、函件、上门等多种途径; 
    2. 提供样品服务:为客户免费打造样品; 
    3. 提供考察接待:客户可亲临公司现场考察,公司提供专业的接待人员。

    售中服务

    我公司依据合同,在规定的时间内将设备安全运往用户指定的安装地点,并派技术服务工程师现场安装。在用户安装调试条件具备的情况下,技术服务工程师将在合同约定时间内把机器安装调试完毕供用户使用,保证安装调试现场环境整齐、干净、有序。

    我公司提供免费技术培训,机器安装调试完毕后,在买方现场或卖方培训维修中心对买方操作人员进行技术培训,直至操作人员达到能正常使用该设备为止,主要的培训内容如下:

    操作规程培训;

    面板及控制参数的意义,正确参数选择范围的培训;

    切割控制软件操作培训;

    机器的基本清洁处理和保养;

    常见故障处理;

    操作中应注意的问题;

    除此之外还为用户提供其所生产产品的相关技术支持。

    售后服务

    售后网点遍布全国,为客户提供全方面的售后服务工作。

    我公司承诺:

    设备关键件和主机免费保修二年、整机免费保修一年,终身维护。保修期内设备出现故障及机件损坏(人为因素及不可抗力因素除外),由我公司负责无偿免费修复,所需换件由为公司无偿提供(易耗件除外)。超过保修期,维修只按成本价收取工本费; 

    客户服务的响应时间:500公里范围12小时之内,1000公里范围24小时之内,1000公里及以上范围36小时以内

    当设备保修期满后,终身提供维修服务。

    保修期满后仍提供广泛的软件支持,终身享受免费升级。

    中欧科技售后服务专线:0516-87935800

    联系我们电 话:0516-83157000
    传 真:0516-87935222
    邮 箱:xzzokeji@163.com xzzokj@hotmail.com
    地 址:徐州经济技术开发工区清洁技术产业园高新路9号
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